TS. Nguyễn Hữu Thi – Người xây dựng và phát triển nền tảng CoachPro.Asia

Nếu chỉ nhìn CoachPro.Asia như một nền tảng phần mềm, người đọc có thể bỏ qua phần quan trọng nhất trong câu chuyện hình thành của nó. Trước khi trở thành một sản phẩm công nghệ, CoachPro bắt đầu từ một câu hỏi gắn liền với thực tế nghề coaching: tri thức của Coach được hình thành như thế nào, được lưu giữ ra sao và làm thế nào để những kinh nghiệm quý giá ấy có thể được hệ thống hóa, thay vì chỉ tồn tại trong phạm vi từng cá nhân?

TS. Nguyễn Hữu Thi là người trực tiếp xây dựng và phát triển CoachPro.Asia từ chính bài toán đó. Hành trình này không bắt đầu bằng ý tưởng đơn giản là tạo ra một phần mềm dành cho Coach, cũng không xuất phát từ làn sóng trí tuệ nhân tạo đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây. Phía sau CoachPro Asia là một quá trình dài, kết nối giữa nghiên cứu con người, tâm lý học hành vi, coaching, framework, dữ liệu và công nghệ.

Trong một lát cắt khác của hành trình chuyên môn, Viện Tâm lý học Tích cực và Phát triển Giáo dục từng giới thiệu TS. Nguyễn Hữu Thi trong mối liên hệ với việc đưa công nghệ vào nghiên cứu tâm lý học. Đây không phải là cơ sở để giải thích hay chứng minh cho sự ra đời của CoachPro, mà chỉ cho thấy mối quan tâm lâu dài của ông đối với giao điểm giữa con người và công nghệ. Với CoachPro.Asia, tư duy ấy được phát triển theo một hướng cụ thể hơn: xây dựng một hạ tầng công nghệ phục vụ coaching và phát triển con người.

CoachPro Asia bắt đầu từ nhu cầu thực tế của người làm nghề

Khi một công nghệ mới xuất hiện, người ta thường bắt đầu bằng câu hỏi: công nghệ đó có thể làm được gì? Với AI, câu hỏi thường xoay quanh khả năng thay thế một phần công việc của Coach, tự đặt câu hỏi coaching, phân tích Coachee hay thậm chí vận hành một phiên coaching.

CoachPro Asia  được TS. Nguyễn Hữu Thi phát triển theo một hướng khác. Điểm xuất phát không phải là công nghệ, mà là công việc thực tế của người Coach.

Trong quá trình làm việc, Coach cần hiểu Coachee trước mỗi phiên gặp gỡ, theo dõi mục tiêu và tiến trình thay đổi, lựa chọn phương pháp phù hợp, ghi lại những nội dung quan trọng và nhận diện mối liên hệ giữa phiên hiện tại với những cam kết trước đó. Quan trọng hơn, Coach cần một phương pháp giúp biến những hiểu biết và kinh nghiệm của mình thành một tiến trình có cấu trúc.

Với những Coach giàu kinh nghiệm, nhiều quyết định trong phiên làm việc có thể diễn ra gần như theo trực giác. Họ biết khi nào nên đào sâu một vấn đề, lúc nào cần chuyển hướng câu hỏi và thời điểm nào phù hợp để sử dụng một mô hình khác. Tuy nhiên, trực giác nghề nghiệp cũng là dạng tri thức khó chuyển giao nhất, bởi nó thường được hình thành qua nhiều năm thực hành và gắn chặt với trải nghiệm cá nhân.

Từ đó, CoachPro Asia hướng tới một bài toán cốt lõi: làm thế nào để biến kinh nghiệm coaching thành tri thức có cấu trúc, để công nghệ có thể hỗ trợ Coach sử dụng, phát triển và vận hành tri thức ấy hiệu quả hơn?

Từ câu hỏi coaching đến Framework

Một câu hỏi hay không tự động tạo nên một phiên coaching chất lượng. Giá trị của câu hỏi phụ thuộc vào việc Coach hiểu vì sao mình đặt câu hỏi đó, câu hỏi đang giúp Coachee khám phá điều gì và nó phù hợp với giai đoạn nào trong tiến trình thay đổi.

Có khi câu hỏi hướng Coachee trở lại với mục tiêu. Có khi nó giúp nhận diện một niềm tin đang giới hạn lựa chọn, một động lực chưa đủ mạnh hoặc một cảm xúc chưa được gọi tên. Cũng có lúc câu hỏi giúp làm rõ khoảng cách giữa điều Coachee nói rằng họ muốn thay đổi và hành vi mà họ vẫn tiếp tục duy trì.

Vì vậy, trong quá trình xây dựng CoachPro Asia , TS. Nguyễn Hữu Thi không xem hệ thống câu hỏi như một kho dữ liệu độc lập. Mỗi câu hỏi cần được đặt trong một Framework phù hợp. Framework tạo ra logic, giúp Coach hiểu mình đang ở đâu trong tiến trình và nên tiếp cận vấn đề theo hướng nào.

Khi nhiều Framework được tổ chức trong một cấu trúc chung, tri thức coaching bắt đầu có khả năng được hệ thống hóa. Một nền tảng chỉ lưu trữ hàng nghìn câu hỏi về bản chất vẫn giống như một thư viện số. Nhưng khi nền tảng có thể kết nối mục tiêu coaching, bối cảnh của Coachee, Framework, câu hỏi và tiến trình thay đổi, nó trở thành một hệ thống hỗ trợ thực hành có chiều sâu hơn.

Đây là một trong những nền tảng phương pháp luận quan trọng trong quá trình TS. Nguyễn Hữu Thi phát triển CoachPro.Asia. Công nghệ không đi trước phương pháp, mà được xây dựng để phục vụ một phương pháp đã được tổ chức và làm rõ.

Từ kinh nghiệm cá nhân đến quản trị tri thức coaching

Nghề coaching có một đặc điểm đáng chú ý: phần lớn giá trị nằm trong tri thức ẩn của người hành nghề. Một Coach có thể học cùng một mô hình trong một khóa đào tạo, nhưng khả năng vận dụng mô hình đó trong thực tế lại được hình thành qua rất nhiều phiên làm việc.

Sau mỗi Coachee, Coach có thêm một trải nghiệm. Sau mỗi tình huống khó, họ điều chỉnh cách tiếp cận. Qua thời gian, một hệ thống kinh nghiệm phong phú được hình thành, nhưng phần lớn vẫn nằm trong trí nhớ và năng lực cá nhân của từng người.

Khi một nghề hoặc một tổ chức phụ thuộc quá nhiều vào tri thức ẩn của từng chuyên gia, việc chuyển giao, đào tạo và mở rộng sẽ gặp nhiều giới hạn. CoachPro Asia được TS. Nguyễn Hữu Thi phát triển nhằm từng bước giải quyết khoảng trống đó bằng cách kết nối các thành phần vốn thường bị tách rời trong quá trình coaching.

Framework, hệ thống câu hỏi, Session Notes, hồ sơ Coachee, mục tiêu, tiến trình và dữ liệu của từng phiên làm việc không còn tồn tại như những mảnh thông tin riêng lẻ. Khi được tổ chức trong cùng một cấu trúc, chúng có thể tạo nên một dòng tri thức liên tục, giúp Coach nhìn lại quá trình làm việc, theo dõi sự thay đổi và chuẩn bị tốt hơn cho những phiên tiếp theo.

Ở góc độ này, CoachPro Asia không chỉ giải quyết bài toán quản lý công việc của Coach. Nền tảng hướng đến một bài toán rộng hơn: quản trị tri thức coaching. Đây cũng là lý do CoachPro Asia dần phát triển từ một công cụ hỗ trợ từng phiên làm việc thành một nền tảng có khả năng phục vụ nhiều lớp nhu cầu khác nhau trong hệ sinh thái coaching.

CoachPro.Asia và tầm nhìn về một hệ sinh thái coaching

Coaching không chỉ bao gồm mối quan hệ giữa Coach và Coachee. Đằng sau một hệ sinh thái coaching còn có những người đang học nghề, Coach đang hành nghề, Mentor đồng hành với Coach, các đơn vị đào tạo và doanh nghiệp triển khai coaching cho đội ngũ quản lý hoặc các chương trình phát triển lãnh đạo dài hạn.

Khi tiếp tục phát triển CoachPro  Asia , TS. Nguyễn Hữu Thi không dừng lại ở việc xây dựng một công cụ dành cho Coach cá nhân. Nền tảng được định hướng để từng bước kết nối nhiều thành phần trong cùng một hệ thống, từ hồ sơ năng lực, Framework, hoạt động thực hành, phiên coaching và mentoring đến đào tạo và hành trình phát triển của người dùng.

Trong cấu trúc đó, dữ liệu không còn chỉ là sản phẩm phụ của quá trình coaching. Dữ liệu trở thành một phần của hạ tầng phát triển con người. Một phiên coaching có thể liên kết với mục tiêu đã được xác lập trước đó; một cam kết hành động có thể được theo dõi trong những phiên tiếp theo; quá trình thực hành của Coach có thể gắn với hành trình phát triển năng lực; còn hoạt động mentoring có thể dựa trên dữ liệu thực tế thay vì chỉ phụ thuộc vào trí nhớ.

Đây là bước chuyển từ tư duy về một ứng dụng sang tư duy về một platform. Và cũng tại đây, AI bắt đầu có ý nghĩa rõ ràng hơn.

AI trong CoachPro Asia là lớp năng lực được xây dựng trên nền tảng phương pháp

Nếu CoachPro Asia chỉ xuất hiện sau khi Generative AI trở nên phổ biến, nền tảng có thể dễ dàng bị nhìn nhận như một sản phẩm chạy theo xu hướng. Tuy nhiên, logic phát triển của CoachPro đi theo chiều ngược lại.

Framework cần được xác lập trước, dữ liệu cần được tổ chức và logic của tiến trình coaching cần được định hình. Khi nền tảng phương pháp đã có cấu trúc, AI mới có cơ sở để hỗ trợ một cách phù hợp.

Đây là điểm khác biệt giữa việc đơn giản gắn AI vào một phần mềm và việc xây dựng một nền tảng có khả năng ứng dụng AI trong một hệ thống phương pháp luận rõ ràng. AI có thể giúp Coach truy xuất thông tin nhanh hơn, gợi mở những góc nhìn mới, tổng hợp dữ liệu phiên coaching hoặc tìm kiếm Framework và nhóm câu hỏi phù hợp với từng bối cảnh.

Tuy nhiên, AI không phải là chủ thể của quá trình thay đổi. Coach vẫn là người chịu trách nhiệm về tiến trình nghề nghiệp, Framework vẫn giữ vai trò là cấu trúc phương pháp, còn Coachee vẫn là người nhận diện lựa chọn, đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm với hành động của chính mình.

Vì vậy, giá trị của AI trong CoachPro Asia không nên được đo bằng câu hỏi liệu AI có thể thay thế Coach đến đâu. Câu hỏi phù hợp hơn là liệu AI có giúp Coach sử dụng tri thức hiệu quả hơn, nhìn thấy bối cảnh rõ hơn và dành nhiều năng lượng hơn cho chất lượng của cuộc đối thoại hay không.

Khi được sử dụng theo hướng đó, AI trở thành công cụ tăng cường năng lực nghề nghiệp thay vì cạnh tranh với người hành nghề. Đây cũng là ranh giới quan trọng mà bất kỳ nền tảng coaching ứng dụng AI nào cũng cần tiếp tục làm rõ trong quá trình phát triển.

Dấu ấn của TS. Nguyễn Hữu Thi trong cách nhìn một vấn đề thành hệ thống

Khi nói về một người xây dựng nền tảng công nghệ, người ta thường chú ý đến sản phẩm cuối cùng: nền tảng có những tính năng nào, phục vụ những đối tượng nào và AI có thể làm được đến đâu. Tuy nhiên, nếu chỉ nhìn CoachPro.Asia qua các chức năng, câu chuyện về TS. Nguyễn Hữu Thi vẫn chưa được phản ánh đầy đủ.

Dấu ấn của ông nằm ở cách kết nối những lĩnh vực tưởng như tách biệt thành một hệ thống thống nhất. Tâm lý học giúp hiểu con người. Coaching tạo ra không gian cho nhận thức và thay đổi. Framework tổ chức phương pháp. Dữ liệu duy trì tính liên tục. Công nghệ tạo khả năng vận hành ở quy mô lớn hơn, còn AI bổ sung một lớp năng lực mới cho toàn bộ hệ thống.

Theo cách nhìn đó, CoachPro.Asia không phải là một bước ngoặt tách rời khỏi hành trình chuyên môn của TS. Nguyễn Hữu Thi. Đây là sự tiếp nối của một tư duy đã được hình thành qua nhiều năm: đưa những hiểu biết về con người vào những cấu trúc có khả năng ứng dụng trong thực tế.

Bài viết trước đây của IPPED về TS. Nguyễn Hữu Thi và việc đưa công nghệ vào nghiên cứu tâm lý học có thể được xem như một lát cắt trong hành trình ấy. Bài viết không nhằm chứng minh cho sự ra đời của CoachPro Asia , mà chỉ cho thấy mối quan tâm lâu dài của ông đối với mối quan hệ giữa con người và công nghệ. Với CoachPro.Asia, mối quan tâm đó được phát triển thành một dự án có quy mô và tham vọng cụ thể hơn: xây dựng một nền tảng dành cho coaching và phát triển con người.

Vì vậy, khi nói về TS. Nguyễn Hữu Thi trong câu chuyện CoachPro Asia , điều đáng chú ý không chỉ nằm ở danh xưng “người sáng lập” hay “người xây dựng nền tảng”. Quan trọng hơn là tư duy phía sau nền tảng ấy: tri thức coaching có thể được hệ thống hóa, kinh nghiệm nghề nghiệp có thể được tổ chức, công nghệ có thể hỗ trợ Coach làm việc tốt hơn và AI có thể trở thành một phần của tương lai coaching mà không đẩy con người ra khỏi vị trí trung tâm.

Nếu CoachPro.Asia tiếp tục phát triển theo logic này, câu hỏi đáng quan tâm trong những năm tới có lẽ không chỉ là nền tảng sẽ có thêm bao nhiêu tính năng. Điều quan trọng hơn là CoachPro Asia có thể đi xa đến đâu trong việc xây dựng một hạ tầng tri thức cho ngành coaching.

Đó cũng chính là bài toán TS. Nguyễn Hữu Thi đang tiếp tục theo đuổi thông qua nền tảng do ông xây dựng và phát triển.