Đo lường hiệu quả Business Coaching bằng những chỉ số nào?

Có một câu hỏi gần như luôn xuất hiện trước khi doanh nghiệp quyết định đầu tư vào Business Coaching: Làm thế nào để biết chương trình Coaching thực sự hiệu quả?

Đó là một câu hỏi hoàn toàn hợp lý. Bất kỳ khoản đầu tư nào của doanh nghiệp cũng cần được đánh giá bằng những kết quả cụ thể. Tuy nhiên, chính ở điểm này, nhiều doanh nghiệp lại bắt đầu bằng một giả định chưa thật sự chính xác. Họ kỳ vọng Business Coaching sẽ tạo ra những chỉ số kinh doanh có thể nhìn thấy ngay như doanh thu tăng, lợi nhuận cải thiện hay năng suất làm việc cao hơn sau vài tháng.

Vấn đề là Business Coaching không trực tiếp tạo ra những kết quả đó.

Nếu doanh thu tăng sau một năm, rất khó khẳng định đó hoàn toàn là kết quả của Coaching. Ngược lại, nếu doanh thu chưa thay đổi, cũng không thể kết luận Coaching không mang lại giá trị. Điều này không xuất phát từ việc Business Coaching khó đo lường, mà bởi doanh nghiệp đang cố đo một hoạt động phát triển lãnh đạo bằng những chỉ số vốn thuộc về hiệu quả kinh doanh.

Muốn đánh giá đúng Business Coaching, trước hết cần hiểu Business Coaching thực sự tạo ra điều gì cho doanh nghiệp