Văn hóa tổ chức được xây dựng từ quyết định của lãnh đạo

Nếu hỏi một CEO rằng doanh nghiệp của mình có văn hóa hay không, câu trả lời gần như luôn là có. Nếu hỏi tiếp văn hóa đó là gì, phần lớn sẽ bắt đầu bằng bộ giá trị cốt lõi được xây dựng công phu, được in trên website, treo trong văn phòng và xuất hiện trong mọi tài liệu giới thiệu doanh nghiệp.

Thế nhưng, một câu hỏi khác lại ít khi được đặt ra.

Nếu ngày mai gỡ toàn bộ những khẩu hiệu đó xuống khỏi tường, văn hóa của doanh nghiệp có thay đổi không?

Đây không phải là một câu hỏi về truyền thông nội bộ. Đây là một câu hỏi về bản chất của quản trị.

Bởi nếu văn hóa chỉ tồn tại khi doanh nghiệp liên tục nhắc mọi người phải ghi nhớ các giá trị cốt lõi, rất có thể điều đang tồn tại mới chỉ là một hệ thống thông điệp. Văn hóa, theo đúng nghĩa của nó, phải tiếp tục hiện diện ngay cả khi không còn ai nhắc đến.