Làm sao biết Coaching thực sự đang tạo ra kết quả?

Một phiên hay chưa chắc đồng nghĩa với một hành trình hiệu quả

Sau một phiên Coaching, cả Coach và Coachee đều có thể cảm thấy cuộc trò chuyện rất sâu.

Coachee nhìn ra một điều mới. Coach đặt được những câu hỏi tốt. Không khí phiên làm việc cũng rất tích cực.

Nhưng vài tuần sau, hành vi cũ vẫn lặp lại, những quyết định quan trọng vẫn bị trì hoãn và vấn đề ban đầu gần như chưa thay đổi.

Điều này cho thấy một điểm quan trọng:

Chất lượng của một phiên và hiệu quả của cả hành trình là hai chuyện liên quan nhưng không hoàn toàn giống nhau.

Một phiên có thể rất giá trị ở thời điểm đó. Nhưng để biết hành trình Coaching có đang tạo ra kết quả hay không, Coach cần nhìn rộng hơn từng cuộc trò chuyện riêng lẻ.

Kết quả Coaching không phải lúc nào cũng là một con số

Có những mục tiêu rất dễ quan sát: hoàn thành một quyết định, thay đổi vai trò, xây dựng đội ngũ hoặc đạt một kết quả kinh doanh cụ thể.

Nhưng nhiều kết quả trong Coaching lại xuất hiện dưới dạng thay đổi về cách tư duy và hành vi.

Ví dụ, một Founder có thể bắt đầu Coaching với xu hướng can thiệp vào mọi quyết định của đội ngũ. Sau một thời gian, anh bắt đầu trao quyền rõ hơn, dành ít thời gian hơn cho vận hành và chủ động lùi lại trước những tình huống trước đây mình sẽ lập tức can thiệp.

Không nhất thiết phải có một con số duy nhất để kết luận “Coaching thành công”.

Quan trọng hơn là Coach và Coachee có thể nhìn thấy sự dịch chuyển so với điểm bắt đầu.

Hãy nhìn vào khoảng cách giữa Goal và thực tế hiện tại

Đây là lúc Goal trở thành điểm tham chiếu quan trọng.

Nếu mục tiêu ban đầu là giúp Founder giảm sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào mình, sau một thời gian có thể cùng nhìn lại:

Founder đang dành thời gian khác trước thế nào?

Những quyết định nào đã được trao cho đội ngũ?

Những hành vi cũ nào vẫn tiếp tục xuất hiện?

Các Action sau phiên Coaching đã tạo ra trải nghiệm mới gì?

Thay vì chỉ hỏi “Coachee cảm thấy thế nào?”, Coach bắt đầu nhìn vào:

Điểm bắt đầu → Hành động đã thử → Thay đổi quan sát được → Khoảng cách còn lại với mục tiêu

Đây chính là cách một hành trình bắt đầu có thể được nhìn thấy dưới góc độ tiến trình.

Tiến trình giúp Coach và Coachee nhìn lại đúng lúc

Trên CoachPro, phần Progress/Hiệu quả có ý nghĩa khi được đặt cùng Engagement, Goal, Session và Action.

Giá trị không nằm ở việc tạo ra thật nhiều chỉ số.

Giá trị nằm ở việc Coach và Coachee có một cơ sở để cùng nhìn lại:

Chúng ta bắt đầu ở đâu?

Điều gì đã thay đổi?

Điều gì vẫn chưa thay đổi?

Mục tiêu hiện tại còn phù hợp hay cần điều chỉnh?

Khi những câu hỏi này được đặt đúng lúc, Coaching không còn chỉ là chuỗi phiên nối tiếp nhau. Nó trở thành một quá trình có khả năng tự nhìn lại và điều chỉnh.

Vì vậy, nếu đang Coaching cho một Coachee trong hành trình dài hạn, đừng chỉ hỏi:

“Phiên vừa rồi có tốt không?”

Hãy hỏi thêm:

“Sau những phiên vừa qua, Coachee đang thực sự tiến gần hơn đến điều họ muốn thay đổi ở điểm nào?”

Đó mới là câu hỏi giúp Coach nhìn thấy hiệu quả của cả hành trình.

Hãy thử chọn một Engagement đang hoạt động trên CoachPro và nhìn lại Goal, các Action gần nhất cùng những thay đổi đã xuất hiện. Nếu bạn có thể mô tả rõ Coachee đã dịch chuyển như thế nào so với điểm bắt đầu, Progress bắt đầu có ý nghĩa thực sự.