Coach nhớ được bao nhiêu sau 10, 30 hay 50 phiên Coaching?

Trí nhớ tốt không phải là một hệ thống tốt

Ở giai đoạn đầu, nhiều Coach có thể nhớ khá rõ từng Coachee.

Ai đang gặp vấn đề với đội ngũ, ai vừa thay đổi công việc, ai đã cam kết thử một cách lãnh đạo mới và phiên trước kết thúc ở đâu.

Nhưng khi số phiên tăng lên, lượng thông tin không chỉ nhiều hơn theo số người. Nó còn tăng theo số mục tiêu, số hành động, số vấn đề lặp lại và những thay đổi diễn ra theo thời gian.

Sau 10 phiên, Coach có thể vẫn nhớ khá tốt.

Sau 30 hay 50 phiên, câu hỏi bắt đầu thay đổi:

Mình đang nhớ điều gì vì nó thực sự quan trọng, và điều gì đang bị bỏ sót vì thông tin đã quá nhiều?

Đây là lúc ghi chú phiên trở nên có giá trị.

Ghi chú không phải là biên bản của cuộc trò chuyện

Một sai lầm dễ gặp là nghĩ Session Notes càng chi tiết càng tốt.

Thực tế, Coach không cần ghi lại mọi câu Coachee đã nói. Điều quan trọng hơn là giữ được những gì có ý nghĩa đối với hành trình Coaching.

Có thể là một insight quan trọng, một mô thức lặp lại, một quyết định, một hành động đã cam kết hoặc một điểm cần tiếp tục khám phá ở phiên sau.

Ví dụ, một Founder nói rất nhiều về việc đội ngũ thiếu chủ động. Nhưng điều đáng giữ lại có thể chỉ là một nhận thức ngắn:

“Tôi muốn nhân viên tự quyết, nhưng lại thường xuyên sửa quyết định của họ.”

Một câu như vậy có thể trở thành điểm tham chiếu rất có giá trị cho phiên tiếp theo.

Ghi chú giúp giữ bối cảnh, không thay thế sự hiện diện

Trên CoachPro, Ghi chú phiên nên được hiểu như một phần của Session Workspace, nơi Coach lưu lại những điểm cần thiết để duy trì tính liên tục giữa các phiên.

Điều này giúp Coach không phải phụ thuộc hoàn toàn vào trí nhớ khi quay lại với một Coachee sau một hoặc hai tuần.

Trước phiên tiếp theo, Coach có thể nhanh chóng nhìn lại điều gì đã xuất hiện, hành động nào đã được thống nhất và điều gì cần tiếp tục.

Giá trị không nằm ở việc “nhớ nhiều hơn”.

Giá trị nằm ở việc có đủ bối cảnh để đặt câu hỏi tốt hơn.

Khi số phiên tăng, hệ thống càng quan trọng

Một Coach có thể làm rất tốt với vài Coachee mà không cần nhiều công cụ. Nhưng khi practice phát triển, việc dựa vào trí nhớ cá nhân ngày càng trở thành một điểm nghẽn.

Đó cũng là lúc cần nhìn lại cách mình đang quản lý Coachee, và từng phiên Coaching.

Thay vì tự hỏi:

“Mình có nhớ phiên trước không?”

Có lẽ câu hỏi phù hợp hơn là:

“Mình đã giữ lại đủ những điều quan trọng để phiên tiếp theo không phải bắt đầu lại từ đầu chưa?”

Nếu đang sử dụng CoachPro, hãy thử chọn một Coachee đã đi qua nhiều phiên và nhìn lại Session Notes. Nếu chỉ cần vài phút để hiểu lại bối cảnh, insight và hành động gần nhất, đó chính là giá trị thực sự của một hệ thống ghi chú được đặt đúng trong hành trình.