Coach crm

Một Coachee có thể làm việc với cùng một Coach nhiều lần, nhưng không phải lần nào cũng vì cùng một mục tiêu. Đây là lý do quản lý Coaching chỉ bằng danh sách khách hàng là chưa đủ. Coach cần nhìn thấy từng hành trình mà hai bên đang thực sự đồng hành cùng nhau.

Một Coachee có thể quay lại làm việc với Coach nhiều lần, nhưng mỗi lần lại bắt đầu từ một bối cảnh, mục tiêu và kỳ vọng khác. Nếu tất cả được nối vào cùng một hồ sơ khách hàng, Coach có thể lưu được lịch sử nhưng chưa chắc nhìn rõ từng hành trình Coaching đã diễn ra như thế nào.

Trong Coaching, một Coachee không chỉ là tên, số điện thoại và lịch hẹn. Đằng sau mỗi người là một mục tiêu, nhiều phiên Coaching, những nhận thức, hành động và thay đổi diễn ra theo thời gian. Vì vậy, quản lý Coachee thực chất là quản lý một hành trình.

Khi chỉ có vài Coachee, Excel, Zalo hay Google Calendar có thể đủ để Coach vận hành công việc. Nhưng khi số lượng khách hàng tăng lên, dữ liệu bắt đầu nằm rải rác ở nhiều nơi, còn Coach phải tự ghi nhớ và kết nối toàn bộ hành trình trong đầu. Vấn đề lúc này không còn là dùng công cụ nào, mà là liệu Coach có đang thực sự quản lý được hành trình phát triển của từng Coachee hay không.